A Microsoft segue com dificuldades para restabelecer a normalidade de suas plataformas digitais após uma pane de proporções globais atingir serviços essenciais, incluindo o Outlook, o Teams e o Copilot. Em um boletim técnico divulgado nesta sexta-feira (13), a gigante da tecnologia admitiu que as estratégias implementadas até o momento não surtiram o efeito esperado, mantendo a instabilidade em diversos sistemas.
Desafios na recuperação dos sistemas
A companhia informou que as alterações feitas para otimizar o funcionamento das plataformas não estão evoluindo conforme o planejado. A equipe de engenharia busca alternativas para permitir o retorno gradual dos usuários, evitando que uma nova sobrecarga sobrecarregue os servidores que ainda operam com intermitência. A Microsoft também alertou que, mesmo os serviços que demonstram sinais de reinicialização, podem sofrer novas quedas ao receberem picos de tráfego.
Microsoft descarta ataque hacker
Em meio ao caos digital, a empresa foi enfática ao negar que a interrupção tenha sido provocada por uma invasão ou atividade maliciosa. “Charles Lamanna, executivo da companhia, afirmou que a falha global não foi causada por atividade maliciosa ou invasão de sistemas. Em publicação no X, ele lamentou os transtornos provocados pela interrupção e disse que a empresa trabalha para resolver o problema.”
O ministro australiano de Assuntos Internos e Cibersegurança, Tony Burke, reforçou esse posicionamento após manter contato com a multinacional. “Segundo ele, os funcionários não acreditavam estar diante de um incidente cibernético.” Embora tenha ocorrido uma comparação com o caso da CrowdStrike em 2024, autoridades esclarecem que os episódios possuem origens técnicas distintas.
Impacto em setores públicos e empresas
A falha ultrapassou as barreiras da Microsoft e prejudicou o funcionamento de órgãos governamentais e companhias privadas. Na Austrália, serviços estaduais recomendaram que a população evitasse atendimentos presenciais, enquanto hospitais enfrentaram dificuldades administrativas. “Segundo Michael Bonning, presidente da Associação Médica Australiana, os problemas não atingiram diretamente o atendimento aos pacientes. Algumas instalações, entretanto, precisaram voltar a utilizar papel para emitir receitas.”
O monitoramento do Downdetector indica que ao menos 74 países foram afetados. A infraestrutura de TI de nações como Singapura também registrou instabilidades, embora serviços de emergência tenham sido preservados.
Riscos de golpes e orientações de segurança
Especialistas alertam que o cenário de incerteza é um terreno fértil para criminosos digitais. Instituições financeiras e universidades já emitiram alertas sobre o aumento de tentativas de phishing. A recomendação principal é ignorar mensagens suspeitas que prometam suporte técnico ou solicitem o download de aplicativos para “corrigir” o acesso aos sistemas. A orientação é utilizar exclusivamente os canais oficiais de comunicação e evitar o compartilhamento de dados confidenciais em plataformas não autorizadas.
