O Airbnb realizou uma reformulação em suas diretrizes para imóveis de temporada, eliminando obrigações que costumavam gerar atritos entre proprietários e viajantes. Com as novas determinações, os locadores ficam impedidos de forçar os visitantes a executarem tarefas domésticas pesadas antes de deixarem o local.
O que muda nas obrigações de saída
As alterações na política da empresa determinam que os clientes não têm mais a obrigação de higienizar pratos e talheres, descartar resíduos acumulados ou colocar lençóis e fronhas na máquina de lavar. Além disso, os donos de imóveis estão proibidos de restringir o uso de itens básicos de conforto descritos no anúncio, a exemplo do ar-condicionado e de ventiladores. De acordo com a companhia, as solicitações feitas aos visitantes precisam ser consideradas razoáveis dentro do novo escopo regulatório.
Impacto nas avaliações e repercussão
Outro ponto central da mudança é a proibição de notas baixas ou comentários punitivos por parte dos proprietários caso o locatário decida não realizar a limpeza básica. Nas redes sociais, diversos usuários repercutiram a novidade, afirmando que lavar a louça e deixar a casa minimamente arrumada são “questão de educação”.
Ajustes na plataforma e pedidos permitidos
A interface do aplicativo também passou por modificações, ganhando uma seção exclusiva para exibir as orientações de saída. No total, a ferramenta disponibiliza sete normas padrão que devem ser configuradas diretamente pelos proprietários por meio do Editor de anúncio.
As exigências padronizadas englobam:
- A quantidade máxima de pessoas na propriedade
- Os horários em que o silêncio deve ser respeitado
- A autorização ou proibição para a realização de festas
- A permissão ou veto à entrada de animais
- A liberação ou restrição para o hábito de fumar
- As normas sobre gravações comerciais de vídeo e foto
- As instruções de segurança para trancar o imóvel na saída
Flexibilidade e limites nas solicitações
Apesar das restrições severas, os locadores ainda podem incluir exigências pontuais em seus anúncios, desde que estejam alinhadas às diretrizes da plataforma. Se algum comando violar as normas, o próprio sistema exibirá um alerta no painel de edição, acompanhado de orientações enviadas por e-mail.
Embora seja proibido ordenar a lavagem da louça ou a retirada dos detritos, os anfitriões continuam autorizados a pedir que os utensílios sejam deixados na pia ou que ocorra a separação entre materiais recicláveis e lixo orgânico.
