A Samsung foi condenada pela Comissão de Comércio Justo da Coreia do Sul ao pagamento de uma multa provisória de 20,1 bilhões de wones, valor que supera os R$ 80,7 milhões. A punição decorre de práticas consideradas como publicidade enganosa, relacionadas à performance de dispositivos móveis em atividades de alto processamento gráfico.
Entenda a polêmica com o Game Optimizing Service
O cerne da questão reside na omissão de informações sobre o Game Optimizing Service (GOS). Entre janeiro de 2021 e março de 2022, a gigante sul-coreana promoveu os smartphones Galaxy S21 e S22, além do tablet Galaxy Tab S8, destacando atributos como telas de 120 Hz, alta velocidade de processamento e excelente resposta ao toque. Contudo, as campanhas publicitárias falharam em comunicar aos consumidores que o software GOS atuava restringindo o desempenho dos dispositivos durante sessões de jogos.
Impacto real nos dispositivos
De acordo com as autoridades reguladoras, o sistema de otimização limitava as velocidades máximas de CPU e GPU de forma arbitrária, independentemente da temperatura real do aparelho. Em situações específicas, a performance era reduzida a quase 30% da capacidade total, resultando em travamentos e queda na qualidade visual. Essa limitação, segundo o órgão, era um fator determinante para a decisão de compra que foi ocultado do público.
O posicionamento da fabricante
A empresa discorda da penalidade aplicada e pretende levar o caso aos tribunais. Em comunicado citado pelo site Yonhap, a Samsung afirmou: “A Samsung Electronics planeja revisar a decisão por escrito da Comissão e considerar medidas legais, incluindo o protocolo de uma reclamação contra a decisão da Comissão de Comércio Justo da Coreia”. A fabricante sustenta que o GOS tem como objetivo garantir o equilíbrio entre temperatura, estabilidade e desempenho em usos prolongados, prática que, segundo a marca, é comum em todo o mercado de tecnologia.
Apesar da medida corretiva imposta pelo regulador, a decisão permanece em caráter provisório enquanto a disputa jurídica segue em curso. A empresa também já havia disponibilizado uma atualização em março de 2022 que permite aos usuários contornar as restrições impostas pelo sistema de otimização.
